鸿鹄论坛 › ITIL认证 › IT问题管理流程手册

goodluck 发表于 2024-7-10 11:22:01

IT问题管理流程手册

1.1 文档简介
本文档参照ISO 20000 国际标准及ITIL 业界标准的要求,结合
公司 IT服务的实际情况，描述了问题管理流程的详细设计。
本文档是IT服务管理文件体系的管理流程文件之一。
1.2 文档用途
本文档是公司综合运维管理平台中问题管理流程的初步设
计，也是进一步改进问题管理流程的蓝本.
本文档作为公司实施问题管理流程的参考，读者对象为公司
内参与问题管理流程的人员和相关的管理层。

mawr1985 发表于 2024-7-10 11:26:42

{:6_267:}

BlueBoil 发表于 2024-7-15 17:33:22

谢谢分享

weijianing 发表于 2024-8-15 22:51:48

{:6_267:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:51:55

666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:02

{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}{:6_267:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:09

{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}{:6_290:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:17

{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}{:6_299:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:24

{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}{:6_285:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:31

{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}{:6_291:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:38

{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}{:6_268:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:46

{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}{:6_265:}

weijianing 发表于 2024-8-15 22:52:54

{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}{:6_264:}

查看完整版本: IT问题管理流程手册