#东方瑞通免费课程培训#图解IT服务管理实战
本帖最后由 easthomeRT 于 2015-11-26 11:06 编辑课程时间：2015年12月22日，13:30-16:30课程地点：广州报名电话：400-652-1998
课程背景： 理解IT服务管理与ITIL的关系； 理解ITIL理论的发展路线图（V2、V3到2011版）和关键知识点; 理解ITIL 2011在服务管理生命周期中各流程概念和活动要素 理解如何做好IT服务管理实战案例； 理解IT服务管理能力的评估方法论； 深入了解业界ITIL应用的最佳实践; 有利于整体的IT服务管理能力的提高。
课程介绍： ITIL与ITSM的关系 ITIL框架结构 我们如何做IT服务管理 ITIL落地实施案例分享 服务度量指标和服务报告实战演练 IT服务管理成熟度的评估雷达图演练
想获得更多的免费课程资讯吗，加入东方瑞通官方群（免费QQ直播课堂：250511775），小瑞为你提供更多精彩内容。
页:
[1]